Sanitarium ( off )
( 08:00 27-01-2013 )
Киевстар снижает цены на SMS и MMS

В период с 01-12 февраля 2013 года «Киевстар» проведет снижение цен на ряд популярных основных услуг мобильной связи для клиентов подавляющего большинства тарифных планов. В частности, для 20 миллионов абонентов стоимость SMS и MMS снизится на 50%, и будет введена возможность бесплатного перехода на более прогрессивные пакетные тарифы.


_____

---

Sanitarium ( off )
( 08:59 28-01-2013 )
Абоненты сотовой связи в Приморье, возможно, будут оплачивать два счета

Роскомнадзор предложил операторам сделать отдельный счет для оплаты контент-услуг

Владивосток, 28 января, PrimaMedia. Абонентов сотовой связи в Приморье могут обязать оплачивать контент-услуги по отдельному счету. Такие меры борьбы с недобросовестными контент-провайдерами предложил операторам Роскомнадзор.

---

Sanitarium ( off )
( 08:59 28-01-2013 )
По мнению игроков регионального рынка связи, введение отдельного счета потребует кардинальных изменений в билинговой системе, а также создаст определенные неудобства для пользователей, сообщает РИА PrimaMedia.

---

Sanitarium ( off )
( 09:00 28-01-2013 )
- Предложение Роскомнадзора мы взяли в проработку. Но я скажу от себя. Если бы у меня было два счета, как клиенту мне было бы это очень неудобно. Это инновация, а любая инновация в уже сформированной отрасли тяжело применяется, - прокомментировал директор Приморского филиала ОАО "ВымпелКом" Александр Тепляков.

По его словам, компания для борьбы с недобросовестными контент-провайдерами внедрила технологию оповещения.

---

Sanitarium ( off )
( 09:01 28-01-2013 )
- Человек не подтверждает услугу от контент-провайдера, не видя, сколько она стоит. В случае поступления жалоб мы блокируем провайдеров. У службы безопасности эта задача стоит в приоритете. По всем жалобам мы проводим детальный анализ и предпринимаем действия по блокировке.

---

Sanitarium ( off )
( 09:01 28-01-2013 )
Для нас главное, чтобы были довольны абоненты, поэтому мы не дожидаемся решения суда, а сначала возвращаем абоненту сумму, на которую он пострадал, после чего разбираемся с контент-провайдером. Мне кажется, что для контент-провайдера нет ничего страшнее, чем расторжение контракта.

---

Sanitarium ( off )
( 09:02 28-01-2013 )
Таким образом, он теряет свой бизнес, а рынок у нас небольшой, - сказал Тепляков.

Компания МТС в марте 2012 года запустила специальную платформу информирования "Мои подписки", которая оповещает абонентов о стоимости услуг контент-провайдеров с помощью SMS в момент покупки. Это позволяет оператору добиться стопроцентного информирования абонентов о совершаемой ими подписке и стоимости сервиса непосредственно перед покупкой услуг.

---

Sanitarium ( off )
( 09:02 28-01-2013 )
Кроме того, МТС перевела все транзакции по заказу контента на собственный веб-сайт, что помогает полностью контролировать процесс подписки и информирования абонентов.

МТС также превентивно информирует абонентов о существующих у них платных контент-подписках через специальные SMS, оповещающие о стоимости подключенных услуг и способах отказа от этих сервисов.

---

Sanitarium ( off )
( 09:03 28-01-2013 )
- Во втором квартале 2012 года МТС зафиксировала снижение обращений абонентов по вопросам контент-мошенничества по сравнению с предыдущим кварталом. В 2012 году только за первое полугодие МТС обработала порядка 120 тысяч обращений абонентов по вопросам мошенничества.

---

Sanitarium ( off )
( 09:03 28-01-2013 )
Объем возвращенных средств по претензиям абонентов составил в первом полугодии 2012 года порядка 30 млн рублей, большая часть этой суммы – средства, взысканные МТС с недобросовестных контент-провайдеров, - рассказал пресс-секретарь МТС в регионах Дальнего Востока и Восточной Сибири Сергей Становкин.

---